Vui lòng đọc kỹ toàn bộ nội dung trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Việc sử dụng nền tảng 39win đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với tất cả các điều khoản dưới đây.
Cập nhật lần cuối: ngày 01 tháng 01 năm 2026 · Phiên bản 4.2
Chỉ chấp nhận thành viên từ đủ 18 tuổi trở lên, có năng lực hành vi dân sự đầy đủ và đang cư trú hoặc sử dụng dịch vụ theo đúng quy định pháp luật hiện hành.
Mọi giao dịch nạp, rút tiền tại 39win đều được xử lý theo quy trình rõ ràng, có lưu vết kiểm toán. Các khoản tiền thưởng và điều kiện vòng cược được công bố công khai.
39win cam kết bảo mật thông tin cá nhân, xử lý khiếu nại công bằng và cung cấp các công cụ tự bảo vệ giúp người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình.
Tất cả kết quả trò chơi được tạo bởi RNG kiểm định độc lập. 39win nghiêm cấm mọi hành vi gian lận, sử dụng phần mềm can thiệp hoặc thao túng kết quả.
Mỗi chương trình khuyến mãi tại 39win đi kèm điều kiện vòng cược, thời hạn và hạn mức cụ thể. Không có điều khoản ẩn – tất cả đều được công bố đầy đủ trước khi bạn tham gia.
Mọi tranh chấp được tiếp nhận và xử lý trong vòng 72 giờ. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt 24/7 của 39win sẵn sàng lắng nghe và giải quyết mọi vấn đề của bạn.
LƯU Ý QUAN TRỌNG: Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 39win, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ Điều Khoản & Điều Kiện này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.
Trong văn bản Điều Khoản & Điều Kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu theo định nghĩa tương ứng:
QUY ĐỊNH VỀ ĐỘ TUỔI: Dịch vụ của 39win chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Bất kỳ cá nhân dưới 18 tuổi nào cố tình đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ đều vi phạm nghiêm trọng điều khoản này. 39win có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và đóng băng tài khoản nếu phát hiện vi phạm.
Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ 39win, bạn phải đáp ứng tất cả các tiêu chí sau:
Để sử dụng dịch vụ đầy đủ tại 39win, bạn cần hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản bằng cách cung cấp các thông tin bắt buộc bao gồm: họ và tên đầy đủ, số điện thoại Việt Nam còn hiệu lực, và tạo mật khẩu bảo mật. Thông tin bạn cung cấp phải hoàn toàn trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ.
39win có quyền yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Căn cước công dân (CCCD), Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 39win. Không được chia sẻ mật khẩu hoặc thông tin tài khoản với bất kỳ ai. 39win sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn tiết lộ hoặc không bảo vệ đúng cách thông tin đăng nhập của mình.
LƯU Ý: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại 39win. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm lợi dụng khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích nào khác đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và tài khoản có thể bị đóng vĩnh viễn mà không hoàn trả số dư.
39win hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ đối với ví điện tử và 100.000 VNĐ đối với chuyển khoản ngân hàng. Giao dịch nạp tiền thành công thường được phản ánh vào tài khoản trong vòng vài phút.
Thành viên có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn tất xác minh tài khoản. Mức rút tối thiểu là 200.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. 39win cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 5–30 phút đối với giao dịch thông thường. Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ khớp với thông tin tài khoản 39win.
39win tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền (AML). Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được ghi nhận và báo cáo theo quy định pháp luật. 39win có quyền tạm giữ giao dịch và yêu cầu giải trình nếu phát hiện dấu hiệu bất thường.
CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN: Tiền nạp vào tài khoản 39win sẽ không được hoàn trả sau khi đã được sử dụng để đặt cược. Trong trường hợp lỗi hệ thống hoặc giao dịch bị tính nhầm, 39win cam kết xem xét và điều chỉnh theo quy trình khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc.
Một lượt cược được coi là hợp lệ khi: tài khoản có đủ số dư, cược được đặt trong thời gian cho phép, và không vi phạm bất kỳ quy tắc trò chơi nào. 39win có quyền hủy bất kỳ cược nào được đặt sau khi sự kiện đã bắt đầu (trong trường hợp cá cược thể thao) hoặc trong điều kiện hệ thống gặp sự cố kỹ thuật.
39win áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và từng hạng thành viên. Giới hạn này có thể thay đổi theo từng sự kiện, trạng thái tài khoản và chính sách rủi ro hiện hành của 39win.
Kết quả được xác nhận chính thức bởi hệ thống 39win. Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, 39win sẽ căn cứ vào dữ liệu từ nhà cung cấp game được chứng nhận để đưa ra quyết định cuối cùng. Tiền thắng cược sẽ được cộng tự động vào số dư tài khoản trong vài giây sau khi kết quả được xác nhận.
Tất cả các chương trình khuyến mãi của 39win đều có điều kiện áp dụng riêng được công bố đầy đủ tại thời điểm phát hành. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:
VÍ DỤ: Nếu bạn nhận thưởng chào mừng 100% với vòng cược x10, điều đó có nghĩa: nếu bạn nạp 1.000.000 VNĐ và nhận 1.000.000 VNĐ tiền thưởng, bạn cần cá cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ (tính riêng tiền thưởng x10) trước khi có thể rút số dư từ tiền thưởng.
Những hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối tại 39win và có thể dẫn đến đóng băng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và báo cáo lên cơ quan chức năng:
Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản 39win bất kỳ lúc nào thông qua kênh hỗ trợ 24/7. Trước khi đóng tài khoản, số dư hiện có (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán gốc.
39win có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm điều khoản, hành vi gian lận hoặc hoạt động đáng ngờ. Trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng, 39win có thể tịch thu toàn bộ số dư bao gồm cả tiền thật.
39win hỗ trợ công cụ tự loại trừ cho thành viên muốn kiểm soát hoạt động cá cược của mình. Thành viên có thể chủ động yêu cầu khóa tài khoản trong thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng. Xem thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm.
39win cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và "theo khả năng sẵn có". Dù đã nỗ lực tối đa để đảm bảo tính ổn định và chính xác của nền tảng, 39win không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng 100% yêu cầu của mọi thành viên.
Trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép, 39win không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, thiệt hại mang tính hệ quả, thiệt hại do mất lợi nhuận kỳ vọng, hoặc bất kỳ thiệt hại vô hình nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
CẢNH BÁO RỦI RO: Cá cược trực tuyến có rủi ro tài chính. Bạn có thể thua toàn bộ số tiền đã nạp. 39win không đảm bảo bất kỳ khoản lợi nhuận nào. Chỉ sử dụng số tiền mà bạn có thể chấp nhận mất mà không ảnh hưởng đến cuộc sống thường ngày.
39win thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của thành viên theo quy định của pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành. Thông tin cá nhân bạn cung cấp sẽ được sử dụng để: xác minh danh tính, xử lý giao dịch, phòng chống gian lận và cung cấp dịch vụ hỗ trợ.
39win cam kết không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của thành viên cho bên thứ ba không liên quan, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc được sự đồng ý rõ ràng của thành viên. Để biết thêm chi tiết, vui lòng đọc Chính Sách Bảo Mật đầy đủ của 39win.
39win coi trọng sức khỏe và phúc lợi của thành viên như một cam kết cốt lõi. Chúng tôi cung cấp các công cụ và nguồn lực giúp thành viên duy trì hoạt động cá cược lành mạnh:
NẾU BẠN CẦN HỖ TRỢ: Hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 39win qua live chat 24/7 để được tư vấn về chơi có trách nhiệm. Xem thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi.
39win có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp phải áp dụng ngay do yêu cầu pháp lý.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 39win sau ngày có hiệu lực của các thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản cập nhật. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn cần ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để đóng tài khoản.
Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 39win phải được thông báo cho bộ phận hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện tranh chấp. Sau khoảng thời gian đó, yêu cầu khiếu nại có thể không được xem xét.
Quy trình giải quyết tranh chấp của 39win diễn ra theo các bước: (1) Tiếp nhận và ghi nhận khiếu nại qua live chat hoặc email; (2) Điều tra và thu thập bằng chứng trong vòng 24–48 giờ; (3) Phản hồi kết quả điều tra trong vòng 72 giờ; (4) Nếu không thể giải quyết nội bộ, vụ việc có thể được đưa ra cơ quan trọng tài theo quy định pháp luật hiện hành.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều Khoản & Điều Kiện này, vui lòng liên hệ với 39win qua các kênh sau:
GHI NHỚ: Nhân viên hỗ trợ của 39win sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin thẻ ngân hàng qua bất kỳ kênh nào. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, đó là dấu hiệu lừa đảo – hãy báo ngay cho 39win qua live chat chính thức.
Khi đã hiểu rõ quy định, bạn hoàn toàn tự tin tham gia 39win. Đăng ký tài khoản miễn phí và nhận thưởng chào mừng lên đến 5.000.000 VNĐ cho lần nạp đầu tiên.